Alejandro Ruelas-Gossi (centro) en su conferencia en Enela 2009. (ver video)
el Dr. Alejandro Ruelas-Gossi es un destacado conferencista mexicano con una larga trayectoria profesional, PhD in International Strategy, University of North Carolina-Chapel Hill. Master in Management of Technology, Massachusetts Institute of Technology. BS in Industrial Engineering and Systems Dynamics, ITESM (Monterrey). Además ha trabajado como Vicepresidente de Calidad y Productividad en el grupo CYDSA de México, Gerente de Planificación y Control en Cemex. Ha sido consultor para varias de las Fortune 500 Companies tales como Sony, Motorola, Microsoft, Bristol-Myers, IBM, Philips, Caterpillar, Cemex, Baxter, Ernst & Young, entre otras.
Puntos altos de la conferencia:
- Cambiar la perspectiva de ser un vendedor, a ser aquél al que le compran, es decir, no tener que salir a vender, sino esperar a que te compren.
- Haz como el Dr. House, "los pacientes siempre mienten"... no puedes confiar en lo que te digan los clientes, ellos son infieles y mienten.
- Para estudiar a tus clientes piensa en Antropología o mejor aún en Etnografía, olvida la mercadotecnia.
- El benchmarking está obsoleto, estudiar mucho a la competencia acabará trastornándote. "Si dos perros persiguen a una liebre, y el primero no la alcanza, pues el segundo menos"... no persigas al primer perro.
- El problema de Chile es que es muy pequeño, está muy lejos y sus vecinos no ayudan. ¿o es una oportunidad?. Sólo hay dos factores para crecer bajo estas condiciones; Innovar y Globalizarse.
- Valor orquestado; Los instrumentos musicales por si solos tienen un valor intrínseco, pero cuando trabajan en una orquesta, su valor es emocional. No es tiempo del valor agregado, sino del expandido, observar la red.
- Administrar percepciones; "el león no es lo que parece". La historia del León Chino y el viaje de Marco Polo. La estrategia es percepción.
